为做好2025年78保险宣传日活动，大都会人寿上海分公司提醒您守护您的保险保障，警惕“代理退保”风险。

一、案例简介

近日，C先生接到一通自称“国家金融监管局下属机构”服务人员的来电，对方称，C先生在大都会人寿的保险，目前有内部资源，只要客户同意，就可以协助升级，升级后产品收益将大幅提升。C先生接到电话后困惑不已，为何其他机构能知道自己的保单信息？如果可以升级高收益产品，为何大都会人寿不直接联系自己？

带着疑惑，C先生立即联系了保险公司客服热线，反馈了上述情况。客服人员查询后告知C先生，保险公司严格保护客户个人信息，并未授权其他第三方机构进行保单升级服务。根据C先生描述的情况看，很可能遭遇了“代理退保”黑产。他们以欺骗的方式，获得客户授权后，通过投诉保险公司，把客户生效多年的保单退保，从中获得佣金牟利，客户保险保障将全部丧失，实际退保的金额，还要被黑产抽成。客服人员建议C先生不要轻信对方，如对方再次来电，可以保留相关证据线索，第一时间向公安机关报案。

C先生放下心来，同时心生防备，如非自己致电保险公司核实，很可能就上当受骗。因此后续再次接到疑似黑产来电时，C先生进行了录音和线索留存，并第一时间向公安机关报案。

二、案件评析

本案中，C先生警惕性非常高，接到电话后并未被高额利益诱惑，而是立即打电话至保险公司官方渠道核实，有效防范了上当受骗的风险。